Skip to Content

Vestitorii primaverii

Imi aduc aminte ca acum multa vreme, cand m-am mutat intr-o tara occidentala cu arme si bagaje am fost socat (asta e cuvantul, socat, nu e exagerare) de amabilitatea vanzatorilor de tot felul.

Eram obisnuit cu vanzatoarele acre ceausiste care atunci cand iti vindeau o paine o faceau cu aerul ca iti fac un imens serviciu. Iti dadeau painea cu un fel de dispret 'suveran', se citea in ochi, un fel de "uite-l si pe amaratul asta, hai sa sa ii dam si lui o paine". Contracost, desigur.

Am descoperit repede ce placut e iti cumperi ceva din acelasi loc, un fel de placere marunta a loialitatii marunte, pe care n-o mai experimentasem niciodata pana atunci. Imi cumparam pachetul zilnic de tigari (pe vreme aceea fumam) de la tutungiul meu favorit chiar daca trebuia sa merg 300-500m in plus, pentru placerea pe care o vedeam pe fatza batranelului cand ii intram in micul magazin pe care il avea. Tigarile aveau acelasi pret ca cele din automatele de tigari (ba parca erau cu cativa banutzi mai scumpe) dar ma bucura bucuria mosneagului de a ma avea de client. Nu era teatru ieftin, omul se bucura pe bune. Uneori cand eu nu ma grabeam iar el n-avea alti clienti mai schimbam 2-3 vorbe, imi povestea chestii despre tutun, omul era total pasionat de tutun, imi spunea povesti despre trabucuri, pipe, accesorii.

Probabil ca eram pentru el cel mai banal si neinteresant client din lume, cumparam un singur pachet si nici acela zilnic, tigari ieftine dar nu parea sa isi trateze clientii dupa cati bani lasau acolo. Parea perfect impacat si multumit cu rolul lui de proprietar al unui magazin minuscul de tutun si accesorii. Cred ca daca m-ar fi intrebat atunci Pestisorul de Aur ce vreau as fi spus "un magazin de tutun ca asta iar eu sa fiu un vanzator de tutun multumit cu mine si cu viata mea".

Dar Pestisorul de Aur are toanele lui, nu m-a intrebat niciodata ce vreau, asa ca, dupa 23 de ani in loc sa am un magazin de tutun intr-un orasel cu look medieval am un cabinet de psihoterapie intr-o metropola a cocalarilor. Si in plus nici nu mai fumez.

Alta data o vanzatoare de supermarket mi-a spus plina de mandrie ca stie pe de rost cele cateva mii de produse din magazine (pe atunci cititoarele de coduri erau o rara avis). Era multumita cu jobul ei, mai mult decat atat, era mandra de profesionalismul ei, de faptul ca la casa ei nu se statea prea mult la coada, ca nu gresea produsele.

Pentru cei mai multi romani aceste simple idei par scoase din alta galaxie. Sa fii mandru ca esti casier la supermarket? Jeez! Sa fii mandru ca esti vanzator de tutun? In Romania imensa majoritate a vanzatorilor isi considera jobul drept solutia de avarie pentru problemele lor financiare imediate. Fiecare vanzatoare cand se uita in oglinda vede un viitor fotomodel, o asistenta a unui director de multinationala sau o sotie de fotbalist din divizia A. A fi vanzator e un accident nefericit al vietii iar clientii sunt niste 'aia' care nu iti merita zambetul si inteligenta.

Nu mai departe de ieri m-am dus la un mall sa imi iau portia de junkfood iar vanzatoarea care nu a inteles bine ce i-am spus (spus tare, clar si raspicat, credeti-ma, am dictie buna Laughing out loud ) si s-a zburlit la mine "pai daca nu vorbiti clar, eu ce vreti sa fac?". M-am abtinut sa ii spun "daca te-ai sinucide ar fi un bun inceput, ar fi o sansa data bombei asteia sa aiba mai multi clienti", mi-era foame si prea lene de conversatii cu pitzipoance acre.

Astazi insa mi s-a intamplat o chestie care ma face sa ma gandesc daca nu cumva exista insa si vanzatori care sa imi redea increderea ca profesionalismul merita rasplatit cu loialitate chiar si in Romania.

Am primit un telefon de pe un numar necunoscut si o voce foarte amabila mi-a spus "stiti, maine va expira asigurarea auto, stiu asta pentru ca ultima ati facut-o la mine si pentru ca sunteti client vechi va pot oferi o reducere fata de cea mai ieftina asigurare existenta". Ok, mi-am spus, uite cineva care chiar vrea sa vanda. I-am spus ca nu vreau sa imi fac asigurare maine, ma gandeam sa imi pornesc masina mai la primavara, cand e cald si bine si nu mai primesc amenda pentru ca n-am cauciucuri de iarna. Vocea amabila mi-a cerut permisiunea sa revina cu un telefon, a revenit si mi-a spus ca s-a interesat si ca pot sa imi fac asigurare la pretul de acum dar care sa intre in vigoare la data cand da coltzul ierbii. Data care am stabilit impreuna ca ar putea fi 1 aprilie.

N-aveam de gand sa imi fac asigurare zilele acestea, ca n-am nicio urgenta insa acum ma gandesc serios sa o fac. Daca intre timp nu se scumpesc asigurarile nu pierd nimic si scap de o grija. Daca insa se scumpesc sunt in castig. Iar vanzatoarea este rasplatita oricum pentru initiativa si amabilitate.

Baiatul ala scolit pe la Moscova, Brucan batea campiile ca avem nevoie de douazeci de ani sa iesim din comunism. Au trecut 23 si inca mai asteptam vestitorii primaverii. In cazul meu vestitorii primaverii normalitatii sunt vanzatorii amabili care sa se bucure cand ma vad pe mine, Clientul.

Comments

La mine la Lidl e un tip la

La mine la Lidl e un tip la casa care scaneaza produse de cand sunt in Germania. Le scaneaza cu viteza luminii iar cand e sa-ti ceara banii, de fiecare data face versuri din intrebari banale, gen: a fost totul ok? cash sau card? aveti bon de parcare? aveti sticle de returnat? etc.

In fiecare zi omul se aseaza la casa cu o bucurie senzationala, de parca ar fi... un bebelus care vede un Ciuc: http://www.youtube.com/watch?v=pC49XFwTJu4

Oricum... intr-o zi am observat ca are pe mana tatuaj de puscarias. Smile Ma intreb ce s-o fi intamplat cu el. Lobotomie?

iti dai seama cata bere a

iti dai seama cata bere a baut bebelusul ala pana l-au conditionat sa faca asa la vederea ciucului? Smile

Post new comment

The content of this field is kept private and will not be shown publicly.
  • Web page addresses and e-mail addresses turn into links automatically.
  • Allowed HTML tags: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Lines and paragraphs break automatically.
  • Textual smileys will be replaced with graphical ones.

More information about formatting options

CAPTCHA
Demonstreaza ca esti barbat si nu robot si raspunde la intrebarea de mai jos. :)
Fill in the blank


Smokers | articole